Вопросы и ответы о доставке цветов
Коротко о заказе, доставке, оплате и уходе за цветами — ответы по условиям магазина. Не нашли свой вопрос — спросите флориста в мессенджере.
Сколько стоит доставка цветов в Мамоново?
Доставка по городу — 350 ₽. При заказе от 4 000 ₽ доставка бесплатная. Подробно — на странице «Доставка и оплата».
Можно ли отправить букет, если я не знаю адреса?
Да. Укажите при оформлении только номер телефона получателя — курьер сам свяжется с ним и договорится о месте и времени, не раскрывая сюрприз.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Да, 2 500 ₽ без учёта доставки.
Как быстро доставите букет?
Заказы принимаем круглосуточно, доставляем от 2 часов после подтверждения: срочный заказ — в течение 3 часов после оплаты. Ночную доставку (с 21:00 до 9:00) оформите до 18:00. Точное время укажите при оформлении — менеджер закрепит интервал.
Пришлёте фото букета перед доставкой?
Да. Флорист соберёт букет и пришлёт фото до выезда курьера — если что-то захочется поменять, скажите, пока букет не уехал.
Где заказать недорогие цветы с доставкой?
В разделе «Недорогие букеты» — от 2 600 ₽: хризантемы, гвоздики и альстромерии. Ещё дешевле выйдет букет из стеблей поштучно — от 86 ₽ за цветок, если сумма заказа не меньше 2 500 ₽.
Доставите букет в офис?
Да. Укажите в заказе название компании, этаж и номер пропуска, если он нужен, — курьер передаст цветы получателю лично или на ресепшен, как попросите.
Можно отправить цветы анонимно?
Да. Курьер не называет отправителя, открытку можно оставить без подписи. Получатель узнает о подарке только в момент вручения.
Можно ли добавить открытку?
Да, открытка с вашим текстом стоит 100 ₽. Текст вписывается при оформлении заказа.
Как узнать, что букет доставлен?
Статус заказа виден в личном кабинете: «Приняли заказ», «Флорист собирает», «Букет вручён». Если включить уведомления, сообщим о каждом изменении.
Как оплатить заказ?
После подтверждения заказа менеджер пришлёт ссылку на оплату: по СБП или банковской картой через ЮKassa.
Можно ли выбрать время доставки?
Да, интервал выбирается при оформлении заказа. Если время неизвестно, отметьте «Уточнить у получателя» — курьер договорится сам.
Узнает ли получатель, от кого цветы?
Только если вы этого хотите. Напишите в пожеланиях «не называть отправителя».
Почему цены отличаются в разных городах?
Цены на сайте считаются по городу доставки: в каждом городе свой рынок цветов. Выбрать город можно под логотипом сайта.
Сколько стоит открытка?
Открытка с вашим текстом — 100 ₽.
Что такое «Лепестки»?
Бонусы за заказы: начисляются после выполненного заказа, ими можно оплатить часть следующего. Баланс и история — в личном кабинете.
Можно ли собрать свой букет?
Да: в калькуляторе букета выберите цветы, оттенки, высоту, зелень и упаковку — сумма посчитается сразу, флорист проверит наличие.
Что, если нужного цветка нет в наличии?
Флорист свяжется с вами и предложит замену того же цвета и размера до сборки букета.
Как продлить жизнь букету?
Подрежьте стебли под углом, поставьте в чистую воду комнатной температуры и меняйте её раз в день-два. Подробные советы — в нашем блоге.
Подбор флористом
Или доверьте выбор флористу
Назовите бюджет — предложим варианты с фото из этого раздела.
MAX
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники